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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuánto tardará en llegar el pedido?

Preparamos el paquete el primer día laborble, después de recibir el pedido. Para los envíos realizados mediante la agencia Envialia, usted recibirá el pedido antes de 72 horas, desde que sale desde nuestro almacén, ese es el compromiso con la agencia. Si necesita indicarnos alguna especificación respecto al envío, puede detallarlo en el mismo momento de realizar el pedido.


2.- ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se indican en la cesta de pedidos y no deberá de pagar nada más de lo indicado en la hoja de pedido.


3.- ¿Por qué abrir una cuenta?

A través del apartado "Mi cuenta", podrás acceder a todos los servicios « on-line »: modificar datos personales, dirección de envío, lista de la compra, seguimiento de tus pedidos ...

Para acceder a tu espacio cliente, debes tener una cuenta de usuario. Debes acceder a través de "Mi cuenta" con tu nombre de usuario y contraseña. Si todavía no la tienes, crea una cuenta para poder beneficiarte de las ofertas destinadas a clientes on line.

4.- ¿Cómo realizo el pago?

Puede pagar de diversas formas

A- Transferencia ó Ingreso Bancario. Debe transferir o ingresar en la cuenta que se le facilita en el pedido, el importe total de la compra. Una vez realizado, hacer llegar el resguardo por mail para prodecer al envío de su pedido.
B- Contrareembolso: El pedido saldrá de nuestras instalaciones y pagará el total del pedido a la entrega del mismo. Se incrementa el costo en 4€, por gastos de gestión de la propia agencia de transporte.
C- PayPal: Plataforma nº1 mundial de pago seguro, para compras on line. El cargo se le realizará según sus condiciones con PayPal y el envío saldrá de nuestro almacén en el momento de recibir el pedido.

5.- ¿Como se encuentra mi pedido?

En todo momento puede saber la situación de su pedido, basta con entrar en su cuenta y ver el "estado de pedidos". Pendiente de envío, enviado parcial, enviado total, entregado....... 

6.- Forma de entrega

El pedido le será enviado por la agencia Envialia, con el compromiso de entregarlo antes de 72 horas, desde que salga de nuestro almacen. Los gastos de envío ya están incluidos en el pedido.

7.- ¿Como localizarnos?

Puede ponerse en contacto con nosotros por diversos medios  

A- Pincha aquí: Contacto
B- Mail, a la dirección info@electrosur-dometic.com
C- En el teléfono 954-561-823
D- Por FAX al número 954-563-859
E- Por correo postal a la dirección:
Electrosur Sistemas de Limpiezas, SL
C/ Matahacas, 20
41003-SEVILLA